跨境圈對ChatGPT的熱情仍未降溫，還蔓延到了更多AI工具上。
近兩個多月，ChatGPT掀起的AI風(fēng)暴席卷了互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)，而跨境電商業(yè)務(wù)與其適配度極高，業(yè)內(nèi)賣家因此始終走在應(yīng)用前列。
因為功能強大，ChatGPT上線之初便在跨境圈引起了一陣轟動。淺淺試水后，賣家很快為其信息搜集和文案書寫能力折服，有人驚喜其輔助作用，有人擔(dān)憂運營會被搶了飯碗，少數(shù)人俯身專注研究ChatGPT的用法，并成功把它變成了“助理”。
從電商平臺到跨境賣家無不振奮，甚至有美國本土亞馬遜賣家擔(dān)憂，有了這個工具中國賣家會變得更厲害。賣家群體的驚喜和期待毋庸置疑，目前吉客印等大賣已開始用其提高運營效率或提升產(chǎn)品品質(zhì)，近期頭部大賣通拓也表示，公司已接入ChatGPT，用于選品等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
未接入的多個公司也在抓緊摸索。為了超車，易佰網(wǎng)絡(luò)正在積極招聘ChatGPT人才，并將崗位的薪資待遇不斷拉高。在廣深，一些跨境電商公司開始把“熟練掌握ChatGPT”列入招聘要求，而業(yè)內(nèi)調(diào)查顯示，至少有一半的跨境人還未使用過ChatGPT。
這陣熱潮也帶動了業(yè)內(nèi)對其他AI應(yīng)用的關(guān)注，例如AI圖像工具Midjourney、文字內(nèi)容創(chuàng)作工具Jasper、AI作品輔助工具Prompthero、ChatGPT平替Claude等，掌握了這些輔助工具的用法，賣家運營效率將大提速，美工及初級運營人員失業(yè)風(fēng)險加大。
大賣加速，通拓接入ChatGPT
通拓科技近日表示，在許多人還不清楚ChatGPT的玩法時，通拓已將ChatGPT接入至公司平臺，并將其用于選品、設(shè)計、廣告、銷售、客服等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
ChatGPT上線之后，通拓研發(fā)部門就預(yù)感該應(yīng)用對跨境電商行業(yè)會有建設(shè)性意義，于是去年12月至今年2月初，一直在研究是否能將ChatGPT用于工作中。經(jīng)過一系列測試及升級后，研究人員發(fā)現(xiàn)，利用ChatGPT不僅可以提升選品、設(shè)計等業(yè)務(wù)工作的效率，實現(xiàn)降本增效，且未來如果將智能化應(yīng)用至規(guī)?；\營，企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)還會進一步擴大，建立其獨有的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)加寬護城河。
現(xiàn)在，通拓接入的ChatGPT已經(jīng)可以用于跨境電商實戰(zhàn)，通拓稱之為“哆啦A夢的萬能口袋”，隨時能拿出意想不到的秘密武器。
通拓介紹了ChatGPT對幾個崗位的輔助。
對于選品專員，根據(jù)用戶畫像，梳理、分析貨品流行趨勢需要花費大量的時間和精力，如果工作人員對行業(yè)爆款產(chǎn)品沒有足夠深的洞察，ChatGPT可以給出一些建議；它還可以解決文案策劃師在文章標題、產(chǎn)品賣點描述編輯上的語言障礙，為營銷推廣人員提供更適合郵件營銷、運營海外社媒的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；對于客服人員，ChatGPT提高工作效率的作用尤為明顯。
除了這些崗位，通拓還在針對更加細分的場景訓(xùn)練模型，來實現(xiàn)更復(fù)雜的任務(wù)式交互，例如自動抓取、自動回復(fù)、自動上架等。
跨境大賣吉宏股份、巨星科技等也是走在前面的。今年1月吉宏股份接入ChatGPT，公司借助ChatGPT技術(shù)訓(xùn)練和優(yōu)化選品、素材制作、廣告投放等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，已通過其處理圖像素材2W+、涵蓋50余種產(chǎn)品大類，得到新廣告文案7W+、并上架新品1W+，效率驚人。
在此之前，業(yè)內(nèi)服務(wù)機構(gòu)及大賣家已普遍將AI引入工作系統(tǒng)來提高效率，2017年至今吉宏股份投入研發(fā)費用約1.34億。
ChatGPT掀起了新的人工智能應(yīng)用高潮，跨境圈對于AI工具的興趣被激發(fā)，探索也不再局限于此。業(yè)內(nèi)人開始廣泛關(guān)注AI制圖、prompt搜索引擎等多種工具，綜合使用這些工具，工作效率可大幅提升，事半功倍。
多個AI工具上陣，跨境賣家可借力
近日，一位賣家用ChatGPT4、Midjourney和Deepl，5分鐘便做出了幾張場景溫馨、產(chǎn)品精致的家紡圖，不由感慨攝影師、美工等已經(jīng)進入下崗倒計時。那么跨境電商行業(yè)常用的AI工具有哪些？
1、Midjourney。AI圖像和插畫生成工具，也是跨境圈使用最多的AI制圖工具，可以根據(jù)文本描述生成逼真且多樣化的圖像?，F(xiàn)實逼真、可產(chǎn)生傳達情感和情緒的圖像、為每個輸入生成多個變體以及交互性，使其從其他同類工具中脫穎而出。
一位賣家表示，“工具可以自動摳白底，生成各種場景，還會處理一些陰影、透光、倒影細節(jié)，保持真實感，非常震撼。可以想象，未來用ChatGPT4寫listing、做數(shù)據(jù)透視表甚至開發(fā)產(chǎn)品等，得快速學(xué)會并用起來?！?/p>
2、Jasper。這是國外最受歡迎的AI寫作工具之一，其模板豐富、智能寫作功能強大。用戶可以使用Jaspe創(chuàng)建博客、文章、書、帖子等內(nèi)容，只需給出一個話題并填寫關(guān)鍵詞和細節(jié)，該應(yīng)用就會自動寫作，并快速完成。
在寫作方面，Jasper與ChatGPT誰更勝一籌？ChatGPT上線之初，就有賣家用兩者分別寫了一封促銷郵件并對比轉(zhuǎn)化率，結(jié)果是，前者寫出的文案更有趣而且有說服力，后者則很制式化。之后該賣家選擇了群發(fā)Jasper寫的郵件，打開率和轉(zhuǎn)化效果均十分理想。
3、Flair。這款工具可以用AI給商品加背景，有用戶評價，“你只需要給它一張產(chǎn)品照片，它就能按照你的要求生成各種場景的產(chǎn)品背景照片，同時還可以根據(jù)產(chǎn)品特點添加各種點綴，比如水果、花瓣、其他食材、原料等。省時省力省人，都不用去搭影棚場景拍攝了！”
類似的AI背景移除和添加工具還有PhotoRoom。
4、Prompthero。這是一個免費的prompt（提示）搜索引擎，支持Stable Diffusion、Midjourney、DALL-E、ChatGPT等主流AI工具，對于不熟悉各個工具prompt輸入的賣家來說，可以大幅提升工作效率。
該網(wǎng)站提供了按模型搜索prompt功能，當用戶從網(wǎng)站上選擇或搜索到一張AI圖片，Prompthero就會給出來自Midjourney或Stable Diffusion的描述詞。除了這些文本-圖像模型，它還支持ChatGPT的文本prompt搜索，這些優(yōu)秀的提示案例會給用戶的下一次創(chuàng)作提供數(shù)百萬個點子。
不能精準運用ChatGPT的賣家，可以借鑒網(wǎng)站給出的出色提示案例，例如下面這個。
該提示寫道：“我希望你充當Midjourney人工智能程序的提示生成器。你的工作是提供詳細的創(chuàng)意描述，以激發(fā)AI的獨特圖像。請記住，AI能夠理解多種語言并能解釋抽象概念，所以請自由發(fā)揮想象力和描述力，盡可能地發(fā)揮?！比缓笥脩粼敿毜孛枋隽艘粋€未來派城市的畫面。
總的來說，這個網(wǎng)站讓入門級別的賣家們十分驚喜，“可以用來做亞馬遜A+及Post圖片?！币晃毁u家說。類似的prompt搜索引擎還有Krea等。
5、Claude。這款聊天機器人被許多人視為ChatGPT的平替，由前OpenAI員工創(chuàng)辦的公司Anthropic發(fā)布。使用Claude不需要魔法環(huán)境，對于無法使用ChatGPT的賣家是一個不錯的替代工具。
最近Claude在跨境圈的討論度明顯上升，有賣家使用后評價“挺不錯”。
賣家“Amazon下飯貓”分享了自己的初步使用體驗：“1、對話能力和gpt3.5差不太多；2、寫亞馬遜五點沒問題；3、寫代碼沒問題，也能夠聯(lián)系上下文語境，二次修改代碼；4、要訓(xùn)練ChatGPT那樣不同主題的chat，在Claude里是添加不同頻道，把Claude機器人加入頻道?！彼目傮w感受是，對于絕大部分人來說，Claude絕對夠用且超值。
不過對多數(shù)賣家來說，不必貪多，能夠熟練掌握ChatGPT和Midjourney等制圖工具，就可以滿足工作中的基本需求了。
行業(yè)對ChatGPT等AI工具趨之若鶩，其應(yīng)用熱度也滲入了跨境電商日常招聘中。
跨境招聘開始要求ChatGPT技能
ChatGPT走紅之后，就有跨境HR在面試時表示，其已經(jīng)可以替代一部分運營工作，公司很快會淘汰相關(guān)運營崗位。從賣家目前的使用體驗看，初級運營崗位確實有被優(yōu)化掉的風(fēng)險，但大多數(shù)運營工作都需要主動性和對行業(yè)的積累，擅長統(tǒng)計和文案的ChatGPT是無法取而代之的。
不過，ChatGPT的強輔助性不可忽視，業(yè)內(nèi)多家公司均認為，從業(yè)者應(yīng)當具備使用這把利刃的能力?！奥犝f在簡歷中加入ChatGPT，薪資能高看2k。”一位賣家說。
廣州一賣家在亞馬遜上銷售，主營服裝和家居產(chǎn)品，2018年成立至今業(yè)績平均每年增長一倍以上。該公司近日發(fā)布了“亞馬遜廣告運營/亞馬遜廣告操盤手”招聘信息，崗位工作包括負責(zé)公司產(chǎn)品的廣告平臺投放及優(yōu)化、實時監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)并歸納分析，以及制定并實施廣告投放策略等；任職要求中，除了熟悉亞馬遜運營操作、有亞馬遜廣告經(jīng)驗等，還要求能夠熟練運用ChatGPT等軟件。
除了輔助日常運營，將ChatGPT與公司內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)合也是一個重要方向，易佰網(wǎng)絡(luò)就在這方面下功夫。
幾天前有人找到小編，詢問有無認識的ChatGPT大牛，其朋友公司急需，希望幫忙推薦，這個“朋友公司”就是易佰。
目前，易佰網(wǎng)絡(luò)在招聘平臺上放出了四個ChatGPT相關(guān)的技術(shù)崗位，包括ChatGPT優(yōu)化師，薪資15-30k；NLP經(jīng)理（ChatGPT），薪資35-55K；NLP項目經(jīng)理（ChatGPT方向），待遇90-120K，15薪；NLP產(chǎn)品專家（ChatGPT），待遇60-90K。其中，NLP項目經(jīng)理年薪在135萬元以上，“含金量”極高。
或許是對ChatGPT的研究應(yīng)用還較少，易佰并未明確區(qū)分上述幾個崗位的工作內(nèi)容和任職要求。招聘均要求應(yīng)聘者有2年以上自然語言處理產(chǎn)品項目經(jīng)驗，1-2年以上跨境項目經(jīng)驗，工作內(nèi)容包括優(yōu)化和提高ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的表現(xiàn)和表達，通過調(diào)整模型參數(shù)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)等提高ChatGPT的性能；根據(jù)用戶反饋及數(shù)據(jù)識別和解決ChatGPT的問題和瓶頸；并負責(zé)產(chǎn)品生命周期管理等。
眼下，部分跨境人已經(jīng)習(xí)慣把ChatGPT當作運營助手。
一位獨立站賣家表示，目前其將ChatGPT用于Blog、內(nèi)容頁、產(chǎn)品描述優(yōu)化等。對于“怎樣做SEO”等較復(fù)雜的需求，她會根據(jù)GPT的答案去谷歌上查詢對應(yīng)的文章。以英文問答，回復(fù)也比較地道，并提供了一些賣家用中文難以準確描述的單詞。
賣家“Amazon下飯貓”用其開發(fā)亞馬遜插件，來批量查詢亞馬遜關(guān)鍵詞排名，并讓ChatGPT提供選品方向。由于不能實時聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用只能結(jié)合歷史數(shù)據(jù)作答，在其給出的一系列產(chǎn)品中，一部分確實曾是好賣的產(chǎn)品。
該賣家分析，想要高效地使用ChatGPT，需要提前訓(xùn)練對應(yīng)模板，比如選品、調(diào)研、寫文案等，其次記錄chat鏈接和模板主題，再通過Excel表格自動調(diào)出模板。在具體使用時，用戶應(yīng)當盡可能詳細地描述想要的內(nèi)容，讓AI精準定位和理解，如果答案不對，就反復(fù)提示讓其修正，有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識時就會很高的修正效率。
他舉了一個例子，大多數(shù)新用戶會下模糊指令，例如“請幫我生成一個可以在亞馬遜搜索頁，下載投放SP廣告的ASIN數(shù)據(jù)的代碼”，但ChatGPT不一定理解什么是亞馬遜搜索頁，投放SP廣告的ASIN在哪里、是哪些，以及提取出的數(shù)據(jù)要放在哪里。賣家需要就這些點給出清晰的示例，應(yīng)用才能更準確地輸出。
這也是為什么許多人淺嘗之后，認為ChatGPT理解能力或認知不足，不能給出很好的參考建議的原因，因為大多數(shù)人都不擅長提問。
在ChatGPT相關(guān)的新崗位中，其中一個叫“提示工程師”，相當于人機之間的“翻譯員”，主要工作就是訓(xùn)練大型語言模型，讓AI更好地理解需求、完成專業(yè)任務(wù)。美國一家AI研究公司為之開出了33.5萬美元的薪水。
深圳一公司也發(fā)布了此類招聘信息，崗位職責(zé)就是運用AI及其他工具，結(jié)合業(yè)務(wù)場景創(chuàng)作內(nèi)容，比如收集產(chǎn)品信息、評論等文本數(shù)據(jù)，通過ChatGPT提煉產(chǎn)品賣點、整合優(yōu)化listing描述，并結(jié)合產(chǎn)品賣點運用MidJourney/DELL-E2等生成自有版權(quán)的產(chǎn)品圖片、視頻等；此外，工程師需結(jié)合公司具體業(yè)務(wù)場景，與業(yè)務(wù)團隊共同提煉關(guān)鍵步驟和信息，設(shè)計恰當?shù)腜rompt Engineering流程，并配合流程落實到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
同樣被催生的還有ChatGPT應(yīng)用講師，顧名思義就是講授基于工作業(yè)務(wù)場景的ChatGPT教育課程，針對的領(lǐng)域有跨境電商、圖文報告、AI作圖等。
一路狂飆，人工智能面臨監(jiān)管
如今，從電商平臺到賣家再到服務(wù)商，出海鏈條的各個環(huán)節(jié)都在踴躍挖掘ChatGPT的可行用法，物流業(yè)也不例外。
近日，上海國際航運研究中心中國航運景氣指數(shù)編制室，就“航運企業(yè)是否會引入ChatGPT與其優(yōu)先投用領(lǐng)域意向”進行了調(diào)查。
結(jié)果顯示，超六成的航運企業(yè)表示，將在公司業(yè)務(wù)中引入ChatGPT技術(shù)，并將主要投用于數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，涉及國際貿(mào)易的法規(guī)、保險合規(guī)決策支持，以及客戶服務(wù)、市場營銷等溝通方面。具體而言，62.5%的受訪航運企業(yè)表示將引入ChatGPT，63.15%的集裝箱運輸企業(yè)也將引入。
ChatGPT爆火的同時，也引發(fā)了全球?qū)τ跀?shù)據(jù)安全和倫理的擔(dān)憂，關(guān)于把“人工智能管起來”的呼聲越來越高。
據(jù)外媒報道，拜登政府已經(jīng)開始研究是否需要對ChatGPT等人工智能工具實行檢查。作為潛在監(jiān)管的第一步，美國商務(wù)部4月11日就ChatGPT等AI工具監(jiān)管措施公開征求意見，包括新人工智能模型在發(fā)布前是否應(yīng)經(jīng)過認證程序等。征求意見期限為60天。
政府和企業(yè)都在批評其快速且迄今為止基本不受監(jiān)管的增長所帶來的潛在危險。拜登表示，聊天機器人技術(shù)是否危險“還有待觀察”；包括埃隆·馬斯克在內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)袖最近呼吁暫停6個月的人工智能開發(fā)，稱實驗室正在“失控的競賽”中開發(fā)沒有人甚至是他們的創(chuàng)造者也無法完全預(yù)測和控制的系統(tǒng)。
他們警告說，OpenAI與谷歌等競爭對手之間的競爭正在展開，而沒有對潛在風(fēng)險進行充分的管理和規(guī)劃。實驗室和獨立專家應(yīng)該共同努力，實施一套共享的安全協(xié)議。
“我們認為強大的人工智能系統(tǒng)應(yīng)該接受嚴格的安全評估，”O(jiān)penAI在最近的一篇博文中表示。“需要監(jiān)管來確保采用此類做法，我們積極與政府合作，以制定此類監(jiān)管的最佳形式?！?/p>
ChatGPT引爆了AI大模型開發(fā)熱潮，國內(nèi)大模型爭相涌現(xiàn)，跨境賣家也有所嘗試。
今年2月，復(fù)旦大學(xué)發(fā)布國內(nèi)首個類ChatGPT模型“MOSS”，3月百度發(fā)布“文心一言”，清華大學(xué)發(fā)布“ChatGLM-6B”，4月360發(fā)布“360智腦”，11日阿里巴巴發(fā)布“通義千問”，接下來還有網(wǎng)易“玉言”、華為“盤古NLP模型”等多個項目等待上線。
4月11日，中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見，就服務(wù)商準入、算法設(shè)計等多個方面提出了要求。
專家人士認為，《征求意見稿》的發(fā)布以及全球范圍內(nèi)對于AIGC的監(jiān)管力度加強，意味著數(shù)據(jù)安全和隱私保護已成為AIGC發(fā)展的前提和關(guān)鍵。一路狂奔的AI大模型，將進入規(guī)范賽道。
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